Politique de remboursement


POLITIQUE DE REMBOURSEMENT & RETOURS

La prĂ©sente politique de retour s’applique exclusivement aux commandes passĂ©es et livrĂ©es en Suisse.

Retours

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours Ă  compter de la date d’achat. PassĂ© ce dĂ©lai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour, votre article doit ĂȘtre :

  • non utilisĂ©,

  • non endommagĂ©,

  • et dans un Ă©tat permettant sa revente,

  • avec son emballage d’origine.

Une preuve d’achat (reçu ou confirmation de commande) est requise pour complĂ©ter votre retour.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspectĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa rĂ©ception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. VĂ©rifiez Ă  nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte de crĂ©dit (un dĂ©lai d’affichage est parfois nĂ©cessaire).

  3. Contactez votre banque.

Si, aprĂšs ces dĂ©marches, vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter Ă  :
arthea.shop@hotmail.com

Articles non remboursables

Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Si vous devez Ă©changer un article contre le mĂȘme produit, veuillez nous contacter par e-mail Ă  arthea.shop@hotmail.com, puis envoyer l’article Ă  l’adresse suivante :

Chemin de Grandchamp 24
1806 Saint-LĂ©gier
Vaud
Suisse

Frais de retour

Les frais d’expĂ©dition liĂ©s au retour d’un article sont Ă  la charge du client et ne sont pas remboursables.

Selon votre lieu de rĂ©sidence, le dĂ©lai de rĂ©ception d’un article Ă©changĂ© peut varier.

Pour tout retour d’une valeur supĂ©rieure Ă  CHF 80.–, nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la rĂ©ception des articles retournĂ©s sans suivi.